Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả:

Bạn cần kiểm tra đơn hàng và có thể đổi trả ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc liên hệ Ego Art để khiếu nại trong thời gian đổi trả quy định bên dưới trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng;
  • Không đủ số lượng sản phẩm như trong đơn hàng;
  • Lỗi sản phẩm từ phía Ego Art.

Lưu ý: Bạn có trách nhiệm thông báo và gửi những bằng chứng liên quan chứng minh sự thiếu sót của đơn hàng để Ego Art tiến hành xác mình và đổi trả sản phẩm.

Trường hợp từ chối đổi trả:

  • Sản phẩm bạn gửi lại không còn nguyên bản khi nhận hàng, không còn đủ nhãn mác, hộp, phụ kiện, quà tặng đi kèm đơn hàng;
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, đã xử lý giặt tẩy, không còn nguyên vẹn;
  • Sản phẩm có mùi lạ;
  • Sản phẩm không phải của Ego Art.

Thông tin liên hệ đổi trả sản phẩm:

Quy định về thời gian và hình thức đổi trả

  • Thông báo đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian gửi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi yêu cầu đổi trả được xác nhận.
  • Hình thức đổi trả: Thông tin hình thức đổi trả Ego Art sẽ trao đổi trực tiếp khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả từ bạn.
  • Chi phí giao nhận: Ego Art sẽ chi trả toàn bộ phí giao nhận trong quá trình đổi trả cho đơn hàng sai, sản phẩm bị lỗi (bạn vui lòng lưu lại hóa đơn gửi hàng để tụi mình đối soát và hoàn trả chi phí cho bạn).

Lưu ý: Trường hợp bạn muốn đổi size khác với size đã được xác nhận trong đơn hàng, bạn vui lòng chi trả toàn bộ chi phí giao nhận sản phẩm đổi size.

Nếu có bất kỳ ý kiến đóng góp hay khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ fanpage Ego Art hoặc gửi về hòm thư hi@egoart.vn để giúp Ego Art nắm bắt và hoàn thiện sản phẩm ngày càng tốt hơn.

Cảm ơn bạn đã tin chọn Ego Art, chúc bạn một ngày tốt lành.